Friday, December 22, 2017

Membangun Perusahaan Berbasis AI, Mengapa Tidak?



Sukses adalah impian semua orang. Dan banyak cara yang dilakukan untuk meraih kesuksesan tersebut. Cara masing-masing orang tentu berbeda. Ada yang memilih bekerja kantoran, ada yang memilih bisnis dan usaha, dan lain sebagainya. Nah, bagi pebisnis yang ingin membuka perusahaan baru, mengapa tidak mencoba memikirkan untuk membuat perusahaan yang memiliki basis Artificial Intelligence (AI) didalamnya? Terdengar asing? Sebenarnya tidak. Karena pada dasarnya telah banyak sekali perusahaan-perusahaan di seluruh dunia yang telah menggunakan dan memanfaatkan kecerdasan AI sebagai basis perusahaannya. Malah justru, perusahaan yang belum menggunakan atau menerapkan kecerdasan Ai bagi perusahaannya merupakan sebuah kesalahan karena dapat mengakibatkan ketertinggalan dalam persaingan bisnis yang cukup ketat.


Memiliki sebuah bisnis startup maupun perusahaan besar tentu memerlukan manajemen yang tentu tidak mudah. Disinilah salah satu peran kecerdasan buatan diperlukan. AI dapat membantu memangkas waktu-waktu yang biasa digunakan untuk melakukan pekerjaan-pekerjaan yang seharusnya dapat dilakukan otomatisasi dengan menggunakan sistem komputer dan bantuan AI. Keuntungannya, tentu saja Anda dapat mengerjakan hal-hal lain yang tidak dapat dikerjakan oleh AI misalnya saja memikirkan strategi marketing berikutnya. Banyak hal yang  bisa dilakukan oleh AI, misalnya saja membantu sistem pengumpulan data, pengarsipan data, serta perintah-perintah sederhana lainnya.


Apa saja contoh penggunaan AI dalam sebuah perusahaan? Tentu sangat banyak, sebut saja untuk membuat voicebot yang baru, alat-alat rumah tangga, platform pengembangan robot, atau perusahaan konsultan yang dapat menawarkan jasa untuk menguji bot AI dari perusahaan-perusahaan lainnya, dan masih banyak yang lainnya. Semakin banyak orang yang sadar tentang fungsi dan pentingnya mengaplikasikan bantuan AI dalam sebuah perusahaan untuk membantu meringankan dan menyederhanakan pekerjaan.

Perjalanan Artificial Intelligence (AI) di Indonesia
Artificial Intelligence (AI) pertama hadir untuk diaplikasikan pada robot. Fungsinya adalah untuk menambahkan kecerdasan manusia pada robot atau bots seperti persepsi visual, pengenalan suara, pengambilan keputusan, menerjemahkan berbagai macam bahasa, dan tugas-tugas sederhana lainnya. Penerapan AI dalam kehidupan sehari-haripun juga sudah dilakukan, contohnya yaitu seperti pada aplikasi chat yang telah menggunakan sistem/program chatbots sehingga lebih terasa real seperti melakukan chatting dengan sesama manusia bukan terhadap sistem/robot.  


Sampai saat ini, memang terus dilakukan pengembangan untuk AI, mulai dari tingkat kecerdasannya, kemampuan menerjemahkan berbagai bahasa, kemampuannya menjawab pertanyaan secara masuk akal, hingga penerapannya pada produk yang digunakan manusia sehari-hari. Contohnya adalah Apple yang terus mengembangkan dan menyempurnakan Siri, maupun Google dengan layanan Ok, Google nya.


Nah, bagaimana dengan perkembangan serta kemajuan AI di Indonesia? Bagaimana awalnya hingga AI bisa sampai ke Indonesia? Pada tahun 2009 telah banyak dimulai penelitian di bidang pengembangan AI. Hal-hal yang diteliti antara lain adalah penelitian di bidang software, pengembangan hardware, pengolahan big data, serta kebangkitan dari AI itu sendiri. Salah satu lokakarya yang terkenal pada saat itu adalah “Deep Learning for Speech Recognition and Related Applications” yang dihelat pada tahun 2009.


Penelitian ini didukung dengan pergeseran tren di Indonesia yang saat ini lebih menggunakan kemudahan berinteraksi secara online. Serta perkembangan media sosial yang didukung dengan budaya dan karakter orang Indonesia yang gemar melakukan obrolan melalui aplikasi chat. Peluang ini tentu saja dilirik oleh para pemilik perusahaan besar di Indonesia. Ada beberapa perusahaan besar yang tentu saja telah memanfaatkan AI dalam bisnisnya. Katakan saja bisnis di bidang e-commerce, institusi finansial, hingga pemerintahan juga telah memanfaatkan kecerdasan dari AI. Chatbots bisa menjadi asisten robot yang membantu pekerjaan manusia. Misalnya saja membalas sapaan dan pertanyaan-pertanyaan yang masuk dari chat sebuah online shop. Customer akan merasa lebih bahagia dan puas jika chatnya pertanyaannya dibalas, daripada disuruh menunggu antrian untuk dijawab pertanyaannya. Tidak heran jika hal ini banyak diinginkan oleh sebagian besar lapisan masyarakat di Indonesia.


Di Indonesia aplikasi chatbots memang lebih dekat hubungan dan implementasinya kepada pelayanan pelanggan (customer service). Dalam sebuah website e-commerce, bot juga bisa dimanfaatkan sebagai asisten digital pemberi referensi produk lain setelah konsumen memilih satu produk tertentu. Namun pengembangan AI di Indonesia masih terganjal dengan kendala pengumpulan data, karena Indonesia sendiri terdiri dari beribu-ribu kepulauan luas yang tentu memiliki berbagai ragam bahasa yang berbeda-beda. Selain bahasa yang menjadi kendala untuk pengembangan AI di Indonesia, faktor penyedia jasa, developer, serta penyedia API juga diperlukan untuk mendukung program bisnis berbasis AI.


Mengapa AI Penting untuk Para Pelaku Bisnis?
Img : Pixabay

Bagaimanapun juga, perkembangan bisnis ke arah teknologi digital ini sudah tidak dapat dihindari lagi. Jika tidak ingin tertinggal, maka harus selalu mengikuti trend yang terjadi, serta update terhadap perkembangan teknologi. Saat ini pelaku bisnis tentu dituntut untuk lebih memanfaatkan teknologi dalam berinovasi demi masa depan perusahaan. Selain sebagai strategi mempertahankan bisnis, penggunaan AI dalam bisnis dapat memberikan dampak positif yaitu untuk meningkatkan kualitas pemenuhan kebutuhan dan layanan kepada konsumen.


Dengan kata lain, penggunaan AI dalam bisnis dapat memberikan manfaat yang baik. Karena saat ini trend sedang bergerak kearah digitalisasi, maka tentu para pemilik bisnis harus mengikutinya. Jika tetap menggunakan metode lama dan tradisional, bukan tidak mungkin perusahaan tersebut akan kalah oleh para pesaingnya. Dimana perusahaan yang lain sudah menggunakan bantuan AI untuk memanage customer service, aplikasi chat, dan lain sebagainya.


Bagaimana Membangun Bisnis Berbasis AI?
Lantas bagaimana cara membangun bisnis dengan menggunakan basis AI didalamnya? Memang tentu bukanlah suatu pekerjaan yang mudah. Diperlukan kerjasama team serta kerja keras dari berbagai pihak agar dapat berjalan dengan baik. Tentu saja mulai dari pimpinan, team IT, hingga seluruh karyawan. Perusahaan besar memerlukan pengaturan data yang terstruktur dan jelas. Hal ini artinya, lebih dari 80% proses yang standar, dapat dikerjakan secara mandiri oleh program berbasis AI. Program ini dapat membantu mengumpulkan data-data perusahaan yang didapatkan dari berbagai sumber. Data ini biasanya adalah data yang ingin diteliti atau dievaluasi demi kemajuan perusahaan. Misalnya data kepuasan konsumen, data laporan keluhan konsumen, dan lain sebagainya. Sehingga perusahaan dapat memutuskan apa strategi perbaikan yang diperlukan serta inovasi apa yang harus dilakukan.


Komputer dan program berbasis AI dapat digunakan untuk memonitor sebuah data, dan berdasarkan data-data tersebut, maka perusahaan dapat membuat sebuah analisa pencapaian serta rencana tertentu. Komputer yang belajar dari data dapat dikatakan sebagai machine learning. Data yang dihimpun sistem AI bisa berupa tulisan, data, grafik, dokumen, gambar, hingga video. Pada dasarnya AI belajar mirip sebagaimana manusia belajar. Semua pengetahuan dan hal baru yang ditemukan, bisa diinstall kedalam program AI sehingga program tersebut dapat dijalankan untuk membantu kebutuhan manusia.


Perkembangan Bisnis Startup di Indonesia Menggunakan AI
Img : Pixabay

Telah banyak perusahaan di Indonesia yang telah mengaplikasikan basis kecerdasan AI dalam bisnisnya. Salah satu perusahaan besar sebagai contohnya adalah LINE, dimana LINE memiliki aplikasi bernama LINE@ yang mengutamakan aplikasi chatting dengan bot. Penggunaan aplikasi chatting tidak hanya dapat digunakan oleh perusahaan tertentu, namun jug dapat diterapkan pada bidang perusahaan telekomunikasi, perbankan, konsultan, serta retail.

Jumlah pengguna aplikasi berbasis AI / bot tentu saja juga akan terus semakin meningkat. Dengan adanya hal ini, tentu juga berdampak pada semakin meningkatnya perkembangan bisnis di Indonesia. Tentu saja perkembangan trend dan budaya yang semakin bergeser ke dunia digital harus segera diikut, jika tidak tentu saja akan jauh tertinggal. Melihat apa yang paling dibutuhkan masyarakat adalah kunci untuk membuat produk sebagai solusi bagi permasalahan konsumen tersebut. Dengan adanya pertumbuhan kebutuhan di bidang komunikasi di dunia digital ini, sudah seharusnya layanan yang diberikan juga disesuaikan. Pertumbuhan pada mobile dan messaging yang berlipat-lipat tidak hanya terjadi di Indonesia, tapi di seluruh dunia. Jadi jika tidak ingin tertinggal dalam persaingan bisnis dalam skala global, sebagai pemilik bisnis harus lebih jeli melihat peluang dan mengikuti perkembangan kebutuhan masyarakat.


Manfaat bagi Perusahaan Menggunakan Basis AI
Selain lebih unggul dalam persaingan dunia bisnis di era digital ini, menggunakan kecerdasan AI dalam perusahaan juga dapat memberikan berbagai manfaat positif lainnya. Namun secara prinsipnya, sistem kecerdasan buatan ini berfungsi sebagai sebuah sistem sensor. Sistem sensor AI dapat digunakan antara lain untuk knowledge-based system, automatic knowledge acquisition, genetic algorithms, case-based reasoning, serta ambient-intelligence.


Img : Pixabay



Selain tugas utama AI bagi bisnis seperti yang telah disebutkan diatas, menggunakan kecerdasan buatan bagi perusahaan dapat memberikan manfaat bagi perusahaan, antara lain adalah sebagai beikut :
  • Sistem reporting
    Dengan banyaknya client dengan data-data serta variabel yang perlu dianalisis, report menjadi salah satu fokus penting. Dengan bisnis yang berkembang semakin besar, otomatisasi pengumpulan data dari sistem akan lebih menguntungkan dan dapat menghemat waktu cukup banyak.
  • Automatic content maker
    Bukan suatu hal yang tidak mungkin jika suatu saat nanti pembuatan konten dapat dihandle oleh sistem dan mesin. Hal ini tentu masih butuh pengembangan karena konten memerlukan value yang tepat agar dapat secara tepat sasaran disampaikan kepada konsumen.
  • Meminimalkan double to-do
    Bekerja secara team dapat membantu mempermudah pekerjaan. Namun juga bisa menimbulkan resiko terjadinya pengerjaan tugas yang dilakukan secara double oleh beberapa orang dikarenakan kurangnya koordinasi, sistem komunikasi yang kurang baik, dan hal lainnya. Namun dengan kecerdasan AI, hal ini bisa diminimalisir atau bahkan dihilangkan. Tidak akan ada pekerjaan sia-sia dan waktu yang percuma karena mengerjakan suatu pekerjaan secara double lagi.
  • Case-based reasoning
    Pada saat terjadi suatu masalah, sistem AI akan mencari arsip data dalam database untuk menyelesaikan kasus yang pernah terjadi sebelumnya. Beberapa tahapannya adalah :
    - Retrieve yaitu sistem secara otomatis akan mencari dari database, darimana kasus berasal serta solusi penyelesaiannya
    - Reuse yaitu mengadopsi solusi yang dibutuhkan dari kasus-kasus sebelumnya
    - Revisi yaitu jika solusi yang baru belum bisa berjalan dengan sempurna, maka sistem akan melakukan revisi hingga penyelesaian cocok dengan kasusnya
    - Retain yaitu ketika solusi baru dapat menyelesaikan masalah, sistem akan menyimpan solusi tersebut dalam memori database
Tantangan dalam Pengembangan dan Penggunaan AI bagi Perusahaan
Img : Pixabay

Jika tidak berhati-hati, dalam 50 tahun kedepan bisa saja kecerdasan AI akan menggantikan seluruh pekerjaan manusia. Maka dari itu manusia harus lebih cerdas dalam mengasah skill dan upaya dalam menambah knowledge. Hal ini tentunya memerlukan waktu dalam penelitian serta pengembangan yang cukup lama. Ada beberapa hal yang menyebabkan kendala penggunaan AI pada sektor bisnis dan perusahaan, diantaranya adalah :
  • Karena AI adalah bot sistem dan kecerdasan buatan yang diciptakan, tentu AI tidak memiliki common sense, perasaan sensitif, dan kepekaan seperti manusia.
  • AI memang sangat cerdas jika dikaitkan dengan bilangan data, hitungan, perhitungan sebuah data, dan lain sebagainya. Namun kecerdasan AI masih belum bisa menggantikan otak manusia dalam melahirkan ide-ide segar dan inovasi baru.
  • Terbatasnya kecerdasan pada sebuah AI sesuai dengan apa yang manusia berikan padanya. AI tidak akan dapat belajar dengan sendirinya kecuali manusia yang menginstall program update atau tambahan informasi kepada AI tersebut.
  • Pengembangan AI juga masih dilakukan yaitu untuk mengembangkan pengetahuan yang dimiliki oleh AI dengan program AI itu sendiri.


Daftar Perusahaan Besar Berbasis AI di Tahun 2017
Pengaplikasian AI pada beberapa perusahaan besar memang benar-benar telah dilakukan. Dan hal ini terjadi pada semua bidang, mulai dari business intelligence, produktivitas, manajemen pelanggan, SDM dan talent, penjualan dan pemasaran B2B, pemasaran konsumen,  keuangan dan operasi, perdagangan digital, data science, engineering, keamanan dan resiko, hingga industri dan manufaktur. Menurut data yang dikeluarkan oleh Bitnesia, berikut ini adalah contoh perusahaan-perusahaan yang bergerak secara B2B yang telah melakukan perubahan besar dengan mengaplikasikan kecerdasan AI dalam sektor bisnisnya. Daftar perusahaan tersebut antara lain adalah 6Sense, Albert, Aviso, BrightFunnel, Clari, Conversica, InsideSales, Lattice Engines, Mintigo, Radius, Sudo, Salesforce Einstein, Tact, dan Zensight.

Bahkan ada juga perusahaan yang melakukan terobosan besar dengan cara melakukan akuisisi terbesar pada bidang AI. Kedua perusahaan itu adalah Google dan Intel. Google dengan pengembangan Google Assistant serta Google Home nya. Intel yang mengakuisisi Nervana dengan pengembangan program NVIDIA nya. Pertarungan dari kedua raksasa penguasa teknologi ini akan terus berlanjut demi mencoba mendapatkan solusi teknologi yang terbaru.


Masa Depan Penggunaan AI pada Perusahaan
Img : Pixabay

Kesuksesan di masa depan akan dengan sangat mudah dicapai apabila Anda menginvestasikan budget dalam bisnis berbasis AI. Dengan bantuan AI, sistem otomatisasi mulai dari mengumpulkan data, menganalisis, menginterpretasikan data, hingga menarik kesimpulan dapat dilakukan dengan bantuan AI. Dengan bantuan AI, pekerjaan Anda akan semakin mudah karena AI dapat membantu pada berbagai bidang sektor bisnis.

Saat ini saja sudah banyak pekerjaan manusia yang telah diambil alih oleh mesin. Karena dari segi produktivitas, robot memang tidak memerlukan istirahat, tidak seperti manusia. Dan hal ini bisa berarti Anda dapat melakukan proses produksi selama 24 jam penuh tanpa harus memikirkan insentif lembur bagi karyawan. Jika dilihat dari aspek digital dan eknonomi, tentu memang hal ini lebih menguntungkan. Namun sepintar-pintarnya robot, manusialah yang menciptakan robot beserta kepintarannya tersebut. Jangan sampai kecerdasan manusia juga dapat direbut atau bahkan dikalahkan dengan kecerdasan robot. Jangan sampai robot juga mengambil sisi kemanusiaan dan akal sehat yang hanya dimiliki oleh manusia. Pergunakan teknologi sebaik-baiknya namun tetap lebih baik untuk juga mempertimbangan aspek-aspek dan value lain dalam pengembangan bisnis.







Wednesday, August 9, 2017

Masa Depan Aplikasi Chat dan Messaging


Apakah Anda merupakan orang yang addictive menggunakan smartphone? Memang smartphone memiliki arti penting, selain fungsi utamanya sebagai alat komunikasi, smartphone juga berfungsi untuk menyelesaikan berbagai masalah pekerjaan, marketing, serta dimanfaatkan untuk keperluan bisnis. Smartphone juga dapat berfungsi sebagai media untuk networking, entertainment, dan social media. Dalam fungsinya sebagai media untuk berkomunikasi, smartphone kini telah dilengkapi dengan berbagai macam aplikasi messaging yang cepat, aman, dan gratis. Jika dulu orang hanya dapat mengirimkan pesan melalui email dan SMS, sekarang telah banyak aplikasi messenger yang mendukung keamanan, kecepatan, dan kemudahan dalam mengirim pesan tersebut.

Berbicara tentang aplikasi messenger yang terdapat pada samrtphone, tentu saat ini satu unit smartphone tidak hanya memiliki atau menginstall satu aplikasi messenger saja. Pasti ada lebih dari satu aplikasi messenger yang terpasang pada smartphone Anda. Coba sekarang Anda cek pada gadget/smartphone yang dimiliki, ada berapa aplikasi chat dan messenger yang terinstall pada smartphone Anda? Banyaknya chat dan aplikasi messenger yang terpasang ini tentu disebabkan karena masing-masing aplikasi memiliki keunggulan serta manfaat tersendiri dibandingkan dengan aplikasi yang lainnya. Sehingga untuk hanya memilih salah satu beberapa aplikasi chat dan messenger tersebut tentunya adalah pilihan yang sulit. Karena masing-masing aplikasi memiliki keunggulan masing-masing walaupun pada dasarnya secara fungsi sama yaitu sebagai media komunikasi berbentuk chatting dan messenger. Nah, apa saja aplikasi chat dan messenger yang biasanya terinstall di smartphone-smartphone tersebut? Beberapa aplikasi chat dan messenger yang populer diantaranya adalah aplikasi WhatsApp, LINE, Blackberry Messenger, Google Hangouts, Facebook Messenger, WeChat, Tinder, BeeTalk, KakaoTalk, Skype, Slack, Telegram, Badoo, dan masih banyak yang lainnya.

Memiliki beberapa aplikasi chat dan messenger yang ada pada smartphone tentunya memiliki beberapa manfaat dan dan kekurangannya masing-masing. Yang pertama mungkin Anda akan dibuat kerepotan dengan banyaknya notifikasi atau pemberitahuan yang masuk ke smartphone untuk menginformasikan adanya pesan atau broadcast baru yang baru saja Anda terima. Anda harus selalu melakukan switch aplikasi chat yang menerima pesan tersebut. Misalnya dari LINE ke WhatsApp, dan kemudian ke Facebook Messenger, dan lain sebagainya. Pergantian aplikasi ini kadang membingungkan bagi sebagian penggunanya, karena bisa terjadi kesalahan pengiriman ke contact, dan lain sebagainya.


Definisi Chatting
Img : Pixabay

Chatting adalah percakapan yang terjadi melalui media teks antara dua orang atau lebih yang menggunakan media aplikasi chat yang terkoneksi dengan jaringan internet. Saat ini chatting tidak hanya berbentuk teks, tapi juga telah dilengkapi dengan bentuk pengiriman gambar, pesan suara atau rekaman, dan video. Percakapan chatting bisa terjadi antara dua atau atau lebih. Jika percakapan chatting terjadi lebih dari dua orang, maka dapat menggunakan chat group. Dengan chat group, maka pembicaraan dan informasi dapat disampaikan secara massal langsung kepada beberapa orang dalam waktu yang bersamaan atau real-time. Dalam pengiriman pesan atau teks chat ini memerlukan waktu yang relatif sangat cepat / real-time asalkan jaringan dan koneksi internet yang dimiliki cukup baik dan stabil. Ada beberapa perbedaan kebijakan terkait pengaturan jumlah maksimal anggota yang ada pada sebuah group dalam sebuah aplikasi chatting. Misalnya aplikasi chatting WhatsApp memiliki maksimal orang dalam sebuah grup sebanyak 256 orang.

Chatting pada dasarnya mengusung prinsip komunikasi secara online. Chatting bisa dibilang menggantikan posisi email untuk berkomunikasi secara cepat dan real-time. Karena walaupun email sampai sekarang masih sangat dibutuhkan oleh sebagian besar orang terutama oleh bisnis dan profesional, maka chatting melalui aplikasi ini lebih digemari secara fungsi karena lebih real-time, kita dapat melihat apakah orang yang sedang diajak bicara itu sedang online atau tidak kemudian bisa melihat apakah pesan tersebut telah terkirim dan sudah dibaca oleh penerima pesan. Sedangkan jika melalui email, pengirim tidak akan mengetahui apakah penerima email telah membaca email tersebut atau belum, dan tidak bisa mendapatkan balasan secara cepat dan real-time. Sehingga penggunaan aplikasi chatting ini lebih disukai sebagai konteks komunikasi karena efektif dan efisien.


Macam-Macam Aplikasi Chat dan Messaging
Img : Pixabay

Aplikasi chat dan messaging pada dasarnya memiliki prinsip komunikasi, sehingga seperti apapun konsep dan cara pengaplikasiannya, maka secara fungsi harus tetap melingkupi penyelesaian masalah komunikasi. Saat ini bahkan beberapa apliaksi chatting telah dilengkapi dengan layanan end-to-end encryption, atau chatting yang terlindungi dengan perlindungan enkripsi. Sehingga isi pesan yang Anda kirimkan tidak bisa dibajak dan dibaca oleh orang lain kecuali oleh pengirim dan penerima pesan. Sistem ini juga membuat bahkan pihak provider aplikasi chatting tersebut juga tidak bisa ‘mengintip’ isi pembicaraan yang dilakukan pengguna aplikasi tersebut.

Beberapa aplikasi chatting yang saat ini tengah populer antara lain adalah WhatsApp, LINE, dan Facebook Messenger. Hebatnya masing-masing aplikasi chat ini juga telah dilengkapi dengan sistem sync dengan contact di smartphone Anda, sehingga pengguna tidka perlu repot-repot untuk memasukkan atau invite contact seacar manual kedalam aplikasi chatting.


Manfaat Aplikasi Chat dan Messaging

Img : Pixabay

Berkomunikasi secara online dengan menggunakan aplikasi chatting dan messenger memiliki beberapa manfaat. Selain fungsi utamanya untuk mempermudah komunikasi real-time antara dua orang atau lebih, berkomunikasi dengan cara chatting juga lebih efektif dan dapat menghemat biaya. Karena berbeda dengan SMS yang menggunakan pulsa untuk biaya pengirimannya, chatting menggunakan jaringan internet. Sehingga jika dihitung bisa lebih hemat dan biasanya aplikasi chatting ini tidak pernah mengalami trouble.

Dengan aplikasi chatting ini, semua informasi dapat terkirim secara cepat, real-time, fast respon, dan dengan biaya yang sangat efisien. Beberapa aplikasi juga memungkinkan penggunanya untuk menggunakan nickname. Nickname adalah nama panggilan, jadi apabila seseorang merasa tidak nyaman menyebutkan identitasnya, maka orang tersebut bisa memilih nickname yang disukainya. Nickname juga dapat digunakan untuk keperluan bisnis, bukan hanya untuk kepentingan perorangan. Jadi misalnya Anda memiliki toko online, tentu untuk membalas pesan-pesan yang dikirimkan oleh konsumen Anda memerlukan identitas toko online Anda tersebut. Aplikasi chatting juga telah tersinkron dengan baik, dan dilengkapi dengan fitur auto refresh, sehingga Anda tidak perlu bingung mengupdate chatting yang masuk kedalam daftar chatting Anda.


Penggunaan Chatbots dalam Aplikasi Chatting
Img : Pixabay

Chatting tidak hanya bisa dilakukan langsung oleh satu orang dengan orang lainnya. Saat ini ada beberapa aplikasi chatting yang dilengkapi dengan bantuan chatbots, misalnya adalah aplikasi LINE@. Chatbots adalah sebuah teknologi yang menggunakan kecerdasan dari robot atau Artificial Intelligence (AI) yang digunakan untuk membalas chat-chat yang diterima. Chatbots menggunakan sebuah teknologi AI yang memungkinkan pemilik akun untuk membuat otomatisasi auto-reply message. Penggunaan chatbots ini tentu sangat membantu sebuah bisnis online atau hal lain yang terkait dengan kesibukan dan efisiensi waktu yang dimiliki.

Pengaturan auto-reply message ini bisa digunakan untuk keperluan online-online shop terkait pembelian dan chat konsumen melalui media chatting LINE@. Auto-reply dapat disetting untuk digunakan ketika pemilik toko sedang tidak available atau sedang tidak berada dijam kerja, maka pesan akan tetap dibalas namun dengan template yang sudah dibuat sebelumnya. Biasanya sistem balas pesan melalui chatbots ini menggunakan keyword yang harus diketikkan oleh konsumen. Satu keyword akan muncul balasan atau penjelasan yang telah disetting sebelumnya.

Dengan chatbots, pelanggan tidak akan merasa ‘ditinggalkan’ karena alasan pesan chat yang tidak dibalas. Pada dasarnya ada beberapa kebutuhan chatbots ini, misalnya untuk greetings, untuk informasi harga, informasi produk, informasi ketersediaan dan jenis-jenis produk, informasi balas chat oleh admin di jam kerja, dan lain sebagainya. Chatbots sangat membantu tidak hanya tentang reply message, namun juga dapat membantu efisiensi waktu dan kurangnya tenaga kerja. Selain untuk keperluan bisnis, chatbots juga dapat digunakan sebagai media entertainment private chat. Jadi saat ini telah banyak official akun di LINE@ yang mengusung tema fun chatting. Caranya mudah saja, seseorang tinggal add official akun misalnya saja official akun @bangjoni untuk kemudian bisa chatting dengan Bang Joni. Bang Joni bisa digunakan untuk reminder hal-hal penting misalnya reminder ujian, reminder waktu bayar listrik, dan lain sebagainya. Tapi jangan salah ya, Bang Joni ini bukan real human melainkan hanya robot atau kecerdasan buatan yang dibuat oleh sistem aplikasi chatting yang berfungsi untuk membantu mempermudah kebutuhan manusia.


Manfaat Penggunaan Aplikasi berbasis Chatbots
Img : Pixabay

Menggunakan layanan chatbots tentu sangat bermanfat bagi orang dengan segudang kesibukan. Anda tidak perlu 24 jam memantau layar handphone untuk membalas chat-chat yang masuk. Dengan penggunaan bantuan chatbots tentu Anda bisa lebih menghemat waktu serta tenaga yang dibutuhkan untuk membalas chat-chat yang masuk. Chatbots dapat membantu membalas balasan jawaban secara real time, asalkan gadget Anda masih terhubung dengan jaringan internet.

Namun menggunakan layanan chatbots secara terus-menerus juga kurang baik bagi hubungan relationship yang harus dibangun dengan konsumen. Karena bagaimanapun robot tidak akan bisa membangun hubungan yang baik dengan mempertimbangkan perasaan dan psikis penerima pesan. Ya memang kita juga bisa mengatur auto-reply dengan bahasa yang baik dan tidak dengan huruf besar / capslock, namun tetap saja, jaringan emosional tidak akan bisa terbentuk. Orang tidak akan suka jika pesan-pesannya dibalas oleh robot secara terus menerus, hal ini akan mempengaruhi daya tarik dan minat konsumen terhadap keseriusan sebuah provider dalam menawarkan produknya. Maka sebaiknya memang chatbots ini jangan digunakan secara penuh tanpa campur tangan manusia sama sekali.


Masa Depan Aplikasi Chat dan Messaging
Img : Pixabay

Chatbots akan lebih menguasai dunia  chatting dan messaging. Biar bagaimanapun, otomatisasi akan lebih dibutuhkan oleh orang-orang di masa depan. Bahkan sekarang telah banyak AI yang membantu untuk mengirimkan pesan melalui perintah suara. AI telah dimanfaatkan sedemikian rupa untuk membantu pekerjaan manusia menjadi lebih sederhana dan menghemat banyak waktu. Perintah suara melalui AI tidak hanya digunakan untuk melakukan penulisan dan pengiriman pesan saja, melainkan seluruh aktifitas melalui smartphone seperti perintah untuk menunjukkan arah/direction, dimana terjadi kemacetan yang parah, jalan-jalan alternatif yang bisa digunakan, dan lain sebagainya. Semua kecanggihan dari AI ini selalu diperbaharui dan disesuaikan dengan kemajuan teknologi yang sedang berjalan.

Semua kecanggihan fitur yang ditawarkan oleh AI ini tentu akan sangat diminati oleh sebagian besar orang di era digital dan teknologi yang semakin maju ini. Lalu kemudian apa tantangan yang mungkin terjadi di masa depan dari berbagai aplikasi chatting dan messaging ini? Sistem AI yang terintegrasi dengan sistem cloud tentu sedikit demi sedikit akan mengubah cara orang berinteraksi. Mulai dari pertemuan antar muka secara langsung, sekarang telah beralih ke messaging-platform yang berbasis layanan mobile. Tidak hanya itu, interaksi berbasis teks dan percakapan suara melalui bot akan semakin merge. Sistem AI dan chatbots akan membuat era komunikasi menjadi terintegrasi dengan sistem jaringan komputasi.






Monday, February 1, 2016

Instagram Sebagai Media Promosi, Bukan Online store

Img: wowrack
Surabaya (Wowrack)
- Banyak cara pelaku bisnis memasarkan produk, salah satunya adalah dengan menggunakan Instagram. Media social yang satu ini seakan menjadi primadona baru bagi marketer untuk memasarkan produk dengan kreatifitas melalui desain maupun foto produk. Tahukah Anda, bahwa sejatinya Instagram dan media socia lainnya adalah sebuah infrastruktur untuk memasarkan produk Anda.

Lihatlah beberapa online store, mereka kebanyakan hanya menggunakan Instagram sebagai media mempromosikan produknya. Banyak yang beranggapan, mempromosikan barang di Instagram adalah sama dengan online store. Faktanya, toko online sebenarnya berbeda dengan anggapan orang-orang tersebut.

Toko online adalah sebuah website yang dapat melakukan transaksi secara langsung melalui website tersebut. Market place adalah yang menyediakan tempat bagi penjual dan customer yang menjadi perantara antara keduanya. Bagaimana dengan Instagram?

Instagram tetap tidak dapat melakukan order langsung, para penjual di Instagram hanyalah memasarkan produk. Dimana, apabila ada yang ingin memesan masih harus menghubungi penjual melalui kontak yang ada pada keterangan masing-masing gambar.

Apakah Instagram dapat disebut toko online? Jawabannya adalah tidak, hal tersebut tetap hanya disebut sebagai marketing online bukanlah toko online. Karena untuk transaksi tidak dapat langsung melalui website tersebut.

Perlukah toko online bagi pelaku bisnis yang sudah sukses melalui Instagram? Jawabannya adalah sangat diperlukan. Alasannya adalah, memiliki toko online sendiri akan memperkuat brand yang sudah dibangun melalui Instagram. Dengan adanya website, pelanggan akan lebih mudah dalam melakukan transaksi. Selain itu, jika Anda memiliki website, pelanggan juga dapat lebih mudah melihat stock-stock produk yang Anda jual.

Instagram ibarat pasar untuk toko online Anda, sedangkan website adalah tempat dimana Anda menjual. Sekalipun Anda sudah sukses berjualan di Instagram, Anda sukses seperti halnya pedagang kaki lima yang masih keliling untuk berjualan tanpa memiliki tempat. Apabila Anda sudah memiliki website toko online, maka Anda sudah memiliki tempat tetap untuk berjualan. Dengan adanya tempat tersebut, maka Anda sudah selangkah lebih profesional dalam menjalankan bisnis online Anda.(Ulum/wwrk)

Thursday, January 28, 2016

Keuntungan-keuntungan Memiliki Toko Online Sendiri

Img; Wowrack
Surabaya (Wowrack)
- Jika minggu lalu Wowrack memberikan info mengenai Pilih Marketplace atau toko online sendiri pada kesempatan kali ini kami akan mengajak para pelaku bisnis yang masih enggan membuka toko onlinenya sendiri. Anggapan “buat apa membuat website sendiri kalau sudah ada marketplace” memang tidak akan mudah di hilangkan oleh pelaku bisnis.

Sebenarnya, anggapan tersebut adalah anggapan yang salah. Dari pengamatan Wowrack dengan membandingkan beberapa faktor antara menggunakan marketplace dengan mengembangkan toko online sendiri ditemukan beberapa keuntungan berikut ini:

1. Website dengan nama domain bisnis
Hal pertama yang dilihat adalah nama domain dari pemilik bisnis tersebut seperti yang disebutkan pada postingan sebelumnya. Membuka website sendiri sama dengan membuka toko sendiri untuk bisnis Anda, dimana dengan membuka website sendiri Anda dapat menambhkan nama website Anda tanpa embel-embel marketlace. Contohnya Wowrack membangun website sendiri dengan nama domain www.wowrack.co.id, apabila Wowrack ikut marketplace maka Wowrack akan menyebut nama web yang berhubungan dengan website milik orang lain misalnya www.indomarketplaceterbesar.com/wowrack. Jadi, secara tidak langsung Anda tutur mempromosikan website orang lain kepada pelanggan Anda.

2.  Lebih profesional dengan website sendiri.
Pelayanan pelanggan dari website sendiri akan membuat Anda bebas mengelola dan melayani pelanggan Anda. Apabila Anda hanya menggunakan marketplace, akan nampak bahwa bisnis Anda masih jauh dari kata serius.

3. Transaksi lebih aman
Percaya atau tidak, Marketplace bisa tutup sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Misalnya, Anda sudah menjadi member premium pada satu marketplace selama 3 tahun. Namun, saat berjalan 1 tahun, marketplace tersebut tutup dan tidak dapat mengembalikan uang Anda. Ketika Anda sudah upload banyak foto dan sudah mengeluarkan tenaga untuk semua itu, ternyata marketplace tutup, maka bisnis Anda pun akan tutup bersamaan dengan hilangnya marketplace tempat  Anda berjualan.

4. Mengelola produk lebih bebas
Memiliki web sendiri Anda akan lebih bebas dalam menentukan jumlah produk yang akan Anda jual. Seberapa banyak produk yang akan Anda jual juga tidak akan dibatasi. Yang membatasi adalah seberapa banyak disk server yang Anda sewa pada perusahaan hosting. Semakin besar disk yang ada pada server Anda, maka semakin banyak pula produk yang Anda tambahkan pada etalase website Anda.

5. Keuangan masuk ke rekening sendiri tanpa perantara
Marketplace adalah pihak ketiga Antara Anda dengan pelanggan. Ketika Anda tidak memiliki website sendiri dan menggunakan layanan marketplace, maka otomatis Anda akan menunggu pihak marketplace membayarkan uang Anda. Pembayaranny apun bervariasi mulai dari yang cepat ada juga yang sampai satu minggu setelah transaksi selesai pembayaran belum diterima. Jika sudah seperti itu, bila modal Anda kecil, apakah dapat mengatur bisnis Anda lebih baik?

Itulah beberapa keuntungan memiliki toko online dari website sendiri. Wowrack Indonesia siap mendukung Anda dalam menyelenggarakan server toko online terbaik. Hanya dengan Rp50.000,- per bulan, Anda dapat memiliki server dan dapatkan domain gratis .com, .info, .web.id, .net dengan memilih paket server minimal setahun. Tunggu apa lagi? Dapatkan domain gratis dan share hosting murah hanya di Wowrack Indonesia. Kunjunge website www.stylehosting.co.id sekarang juga. (Ulum/wwrk)

Tuesday, January 26, 2016

Pilih Jualan Di Market Place Atau Toko Online Sendiri?

Img: Wowrack
Surabaya (Wowrack)
- Bisnis online masih tetap hangat untuk di bahas di Indonesia. Banyak faktor yang membuat bisnis online ini selalu menjadi sorotan, diantaranya adalah tingginya penduduk Indonesia, tingginya pengguna internet di Indonesia dan semakin baiknya fasilitas internet di Indonesia menjadi faktor mengapa Indonesia menjadi lahan bahas untuk memulai bisnis online.

Banyak sekali riset yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan di luar sana  yang membuktikan bahwa bisnis online di Indonesia meningkat tajam. Dalam kesempatan ini, Wowrack akan membahas tentang jual beli online yang menjadi tren tertinggi di Indonesia. Jika berbicara tentang toko online, kita akan mendengar istilah Marketplace dan Web Toko Online sendiri. Dua hal yang saat ini masih sering menjadi pilihan bagi pelaku bisnis terutama UKM.

Ada yang beranggapan “untuk apa membuat web sendiri, jika kita bisa berjualan di pihak ketiga (marketplace) dengan gratis!”. Apakah benar anggapan tersebut atau anggapan tersebut adalah anggapan yang kurang tepat? Mari kita bahas perbandingannya berikut ini:

1. Jumlah Produk
Menggunakan marketplace memang lebih mudah, karena pelaku bisnis hanya tinggal registrasi dan upload foto saja. Tapi, kebebasan penjual menjadi berkurang apabila menggunakan marketplace. Beda lagi apabila pelaku bisnis memiliki web toko online sendiri, apabila memiliki website sendiri akan lebih bebas menentukan jumlah produk mengikuti jumlah disk yang ada pada server.

2. Maintenance
Ketika pelaku bisnis berada di marketplace, maka pelaku bisnis bergantung dengan kondisi server marketplace tersebut. Apabila marketplace tersebut mengalami down, maka pelaku bisnis harus menunggu pihak marketplace menyelesaikan permasalahannya yang bisa saja membutuhkan waktui lebih lama. Sedangkan apabila pelaku bisnis memiliki server dan web sendiri maintenance bisa lebih cepat karena server dan web di kelola sendiri.

3. Nama domain
Apabila menggunakan marketplace, nama domain tidak bisa diganti dengan nama perusahaan atau nama bisnis sendiri. Menggunakan marketplace sama dengan mempromosikan nama domain marketplace tersebut. Bila pelaku bisnis memiliki website sendiri dapat menentukan nama domain sesuai nama usaha yang dimiliki selama nama domain yang diinginkan masih belum dibeli oleh pelaku bisnis lainnya.

Masih ada banyak hal yang bisa dibahas tentang pemilihan Marketplace atau Web sendiri yang akan Wowrack bahas di lain kesempatan. Jadi tetap pantau terus blog Wowrack Indonesia. Wowrack Indonesi amemberikan promo Free Domain .com. .info, .net, .org bagi pelanggan baru Wowrack Indonesia yang berlangganan Shared Hosting melalui stylehosting.co.id. Cek tarifnya sekarang juga! (ulum/wwrk)

Friday, January 22, 2016

Kenapa Harus Menyediakan Online Shop?

img: Wowrack
Surabaya (Wowrack)
- Sejak beberapa tahun terakhir ini, online shop menjadi sebuah cara yang dapat dibilang ampuh untuk meningkatkan pendapatan dari penjualan barang. Bahkan, banyak orang-orang yang awalnya hanya menjualkan produk orang lain kini sudah memiliki toko sendiri berkat penghasilan yang didapat dari menjualkan produk orang lain tersebut.

Cerita ini bukanlah tanpa bukti, jika Anda sering mengunjungi forum terbesar indonesia yang juga klien Wowrack Indonesia yaitu Kaskus, disana sering dibagikan thread kisah sukses membernya yang berjualan di forum jual beli kaskus. Banyak kisah inspiratif yang bisa Anda dapatkan agar Anda lebih yakin untuk memulai online shop.

Jika saat ini Anda sudah memiliki bisnis offline, mungkin Anda akan bertanya mengapa harus memiliki online shop? Berikut adalah beberapa alasan yang di kutip dari Maxmonroe.com

1. Jangkauan Pasar Lebih Luas
Pengguna internet adalah pengguna yang ada di seluruh Indonesia bahkan dunia, dengan adanya online shop ini bisnis Anda akan memiliki jangkauan yang lebih luas karena bukan hanya dalam area dimana Anda berada. Jika saat ini Anda belum meilki toko online sendiri, Anda dapat bergabung dengan marketplace, menjual via social media atau dengan cara membuat katalog produk dengan menggunakan blog.

Meskipun online shop akan memberikan jangkauan pasar yang luas, Anda memang tidak dapat dengan cepat berkembang dalam menjalankan online shop. Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencari trust customer sehingga jika suatu saat customer dapat kembali berbelanja ataupun merekomendasikan toko Anda kepada rekan atau keluarganya.

2. Dapat menampung pelanggan lebih mudah
Berbeda dengan bisnis yang dijalankan secara offline, bisnis online dapat dengan mudah menjaring dan menampung pelanggan. Bisnis offline mungkin hanya dapat di lihat oleh orang-orang sekitar toko Anda baik warga setempat ataupun warga yang kebetulan lewat. Sedangkan online shop bisa mendatangkan pelanggan dari seluruh penjuru Indonesia.

Tak hanya itu saja, bagi mereka yang pandai berbahasa Inggris, dapat mengembangkan bisnisnya hingga melakukan export barang seperti salah satu kisah penjual biji Mahoni yang sering mengexport dagangannya ke China dan negara tetangga lainnya.

3. Bisnis lebih professional
Punya online shop sendiri tanpa berteduh dengan market place akan membuat bisnis terlihat lebih profesional. Online shop yang dimiliki dengan nama bisnis sendiri akan membuat bisnis Anda terlihat lebih bonafit. Sehingga meski saat ini Anda menyandang status UKM, dengan adanya website online shop sendiri akan membuat bisnis Anda lebih profesional layaknya bisnis-bisnis besar.

4. Kemudahan untuk pembeli
Kebutuhan akan kemudahan dalam membeli produk adalah alasan mengapa online shop itu penting. Kemudahan seperti apa? Contohnya adalah Pembeli A berada di Surabaya ingin membeli produk B yang lokasinya di Sidoarjo. Karena pembeli tidak mau buang-buang waktu dan tenaga ke Sidoarjo, Pembeli A memutuskan memesan melalui online dan dikirimkan melalui ojek online. Hanya menunggu sekian jam tana harus membuang tenaga di jalan, pembeli A sudah mendapatkan apa yang dicari.

Itulah beberapa alasan kenapa Anda harus segera menjalankan bisnis dengan membuat online shop. Wowrack Indonesia memiliki produk "Shared hosting Free Domain seumur hidup" bagi Anda yang ingin membuka online shop dengan sewa minimal 1 tahun. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai Shared Hosting Wowrack Indonesia silahkan kunjungi Stylehosting.co.id (ulum/wowrack)

Monday, November 23, 2015

Tips Agar Tidak Tertipu Bisnis Online Abal-Abal

Tips Agar Tidak Tertipu Bisnis Online Abal-Abal

img: josephponnou
Surabaya (Wowrack)
- Meski pelaku sudah banyak yang ditangkap, bukan berarti penipuan yang mengatas namakan penjual “jujur” di dunia maya sudah usai. Hal ini bisa dibuktikan dengan masih adanya kasus-kasus serupa yang di alami oleh netizen. Banyak pembeli yang barangnya tidak sampai, ada yang kecewa karena produknya berbeda dengan apa yang dipesan serta keluhan-keluhan lain yang merugikan pembeli.

Pertumbuhan onlineshop di Indonesia begitu cepat merayap. Bukan hanya dari kota-kota besar saja, penjual dari pelosok pun ada yang memulai bisnis ini. Nah, dengan banyaknya penjual ini, bagaimana agar kita yakin kalau barang yang di jual adalah benar-benar ada dan tidak membuat kita tertipu? Berikut adalah beberapa tips yang bisa Anda ikuti.

1. Pilih transaksi melalui market place.
Market place di Indonesia sudah bekerja dengan baik, sistem yang semakin aman akan sangat membantu pembeli mengamankan uang serta pesanan. Dari market place kita bias memilih penjual yang sudah memiliki reputasi baik agar lebih meyakinkan bahwa barang yang dibeli juga bagus.

2. Menggunakan Rekber
Rekber (Rekeneing bersama) ini memiliki sistem yang sama dengan market place, bedanya dengan market place, rekber disini bis aberupa Individual ataupun perusahaan. Kebanyakan transaksi melalui rekber ini terkenal melalui forum terbesar di Indonesia yaitu Kaskus.

3. Cash on Delivery
Meminta penjual untuk mengirimkan paket yang menerima COD adalah salah satu cara yang sangat aman bagi para pembeli. COD disini bukan hanya karena satu kota saja, akan tetapi bisa dilakukan antar kota dengan menggunakan jasa ekspedisi yang menerima COD. Sistemnya sama seperti kita mengambil barang dari penjual langsung. Anda sebagai pembeli akan menitipkan uang kepada kurir yang datang membawakan barang yang Anda pesan dari penjual.

Itulah beberapa tips agar Anda tidak menjadi korban penipuan bisnis online abal-abal. Selain tips-tips diatas masih banyak hal yang Anda lakukan agar Anda tidak menjadi korban penipuan. Semoga informasi ini bermanfaat untuk WowFriends. (ulum/wwrk)