Tuesday, August 15, 2017

Mengoptimalkan Penggunaan Layanan Blog Gratis


Teknologi apa yang paling mensupport seseorang dengan hobi menulis? Tentu saja solusinya adalah blog. Blog dirancang khusus bagi seseorang yang memiliki passion menulis. Saat ini telah banyak blogger yang bergerak di berbagai sektor seperti beauty blogger, fashion bloger, travel blogger, food blogger, dan lain sebagainya. Blog bisa juga dimanfaatkan untuk menulis review-review tentang buku, novel, atau bahkan film.

Dulu blog hanya digunakan sebagai sebuah hobi, namun seiring dengan perkembangan jaman, blog telah berubah fungsi menjadi sebuah sumber penghasilan. Ya, dengan blogging, seseorang juga bisa menghasilkan uang. Blog juga dapat digunakan secara profesional oleh sebuah perusahaan untuk membantu mensupport website utama perusahaan tersebut (subdomain). Tentunya penggunaan blog untuk bisnis ini seharusnya menggunakan Search Engine Optimization (SEO) agar blog dapat dengan mudah ditemukan pada mesin pencarian Google. Ketika sebuah perusahaan menggunakan blog, tentunya artikel atau tulisan yang dibahas juga tidak jauh dari ranah cakupan perusahaan tersebut. Jadi misalnya ada perusahaan yang bergerak di bidang teknologi, maka blog yang digunakan juga membahas seputar teknologi itu sendiri.

Provider penyedia blog pun juga semakin beragam, ada yang menawarkan pembuatan blog secara gratis dan cuma-cuma, dan ada juga yang berbayar. Tentunya dalam pengoperasioan blog gratis ini memiliki beberapa kekurangan dan keterbatasan jika dibandingkan dengan blog yang berbayar. Namun, dengan blog gratis, sekarang semua orang bisa menulis di blog masing-masing, baik dengan memakai nama domain sendiri dengan cara blog berbayar, maupun dengan menggunakan nama domain gratis dengan tambahan nama provider penyedia layanan blog tersebut misalnya blogspot.com, wordpress.com, tumblr.com, dan lain sebagainya.


Definisi Blog
Img : StockSnap

Blog adalah tulisan berupa artikel, ulasan, review, jurnal, informasi, tutorial, dan lain sebagainya yang ditulis melalui sebuah tulisan dan diupload melalui jaringan world wide web di internet. Blog berasal dari kata web dan log yang berarti catatan online yang berada di web. Aktivitas seseorang yang aktif menulis dan mengupdate blognya disebut blogging. Sedangkan orang yang melakukan blogging, disebut sebagai blogger. Blog merupakan bagian dari website, namun sebuah website belum tentu adalah sebuah blog.

Blog bisa berisi tulisan atau teks, memuat gambar, dan juga video. Blog ini biasanya lebih mudah ditemukan oleh Google karena content-contentnya yang selalu fresh dan up-to-date, tidak seperti kebanyakan website lainnya. Seperti misalnya kita mencari sebuah informasi melalui Google, setelah mengetik keywords yang diinginkan kemudian hasil pencarian apa yang biasanya muncul? Tentu saja sebuah blog, karena blog memuat informasi yang lebih lengkap daripada sebuah website. Jika blog biasanya dikelola oleh perorangan atau individu, maka website biasanya dikelola oleh grup, komunitas, maupun lembaga dan perusahaan. Maka dari itu, jika ingin website perusahaan lebih up di internet, maka wajib bagi pemilik perusahaan tersebut untuk juga memiliki subdomain berupa blog selain website perusahaan sebagai domain utama. Hal ini akan memiliki efek dan manfaat yang cukup signifikan kepada traffic pencarian melalui Google dan sebagai salah satu media marketing online yang baik.


Menentukan Platform Blog
Img : StockSnap

Setelah memutuskan untuk memilih blog yang ingin digunakan, apakah blog yang gratis atau blog yang berbayar, maka langkah selanjutnya yang harus dilakukan adalah menentukan platform blog yang digunakan. Karena adanya perkembangan trend dalam blogging dan saat ini media penyampaian informasi secara online melalui internet terus meningkat secara pesat, maka akibatnya saat ini semakin banyak hadir platform-platform untuk blogging. Pengguna diberikan kemudahan dalam memilih platform blog yang diinginkannya. Pada dasarnya paltform-platform blog ini memiliki keunggulan dan ciri khasnya tersendiri.

Tidak bisa dipungkiri, kebanyakan pengguna yang baru terjun ke dunia blogging, akan memilih platform blog gratis. Blog gratis ini menjadi favorit karena bisa menjadi trial dan error seseorang yang ingin mengembangkan bakatnya dibidang menulis dan sharing informasi dengan orang lain. Selain itu, blog gratis sangat mudah dalam pengoperasiannya, tidak memerlukan dana, memiliki beberapa tema yang bisa dicustomize, tidak perlu kesulitan dalam mengatur pengaturan hostingnya, dan lain sebagainya. Ada beberapa platform blog gratis yang menjadi favorit para blogger. Beberapa macam blog gratis tersebut antara lain adalah :

  • Blogger.com
    Salah satu platform blogging favorit ini merupakan produk dari Google. Google membuatnya menjadi platform yang sangat mudah dioperasikan oleh para blogger. Selain itu, menggunakan platform Blogger juga memungkinkan untuk mengetahui tentang traffic kunjungan ke blog dengan menggunakan Google Analythics. Maka dari itu, banyak blogger yang memilih untuk menggunakan Blogger sebagai media untuk bloggingnya. Untuk platform Blogger gratis, user bisa menggunakan domain dengan akhiran nama domain blogspot.com
  • Wordpress.com
    Wordpress lebih banyak digunakan untuk blogging bagi company atau suatu instansi dan lembaga. Wordpress lebih banyak memiliki pilihan tema yang lebih terkesan minimalis. Untuk Wordpress, user tidak dapat menyisipkan Google Analytics untuk mengetahu traffic pengunjung demi mengoptimalkan SEOnya. Banyak fitur-fitur yang bisa didapatkan dan digunakan untuk pengguna platform gratis. Wordpress lebih banyak digunakan oleh bisnis-bisnis dengan skala start up maupun online shop karena Wordpress telah terintegrasi langsung dengan pengaturan hosting.
  • Tumblr.com
    Tumblr lebih menonjolkan tampilan desainnya secara visual. Melalui Tumblr, blogger dapat mengunggah gambar, video, kutipan, dan audio dengan pilihan wallpaper yang lebih bervariasi yang colorful. Tumblr memang lebih identik dengan desainnya yang lebih santai dan cocok digunakan oleh para teenager sebagai jurnal. Tumblr dapat disetting menjadi private maupun publik, sehingga sangat cocok untuk menulis jurnal atau suatu informasi yang penting namun ingin tetap menjadikannya private dan tidak dapat dibaca oleh orang lain. Tumblr juga sangat mudah dalam pengoperasiannya. Tumblr juga dapat diintegrasikan dengan social media yang dimiliki, seperti misalnya Instagram. Jadi blogger juga dapat melakukan promote akun Instagramnya melalui blog Tumblr tersebut.
  • Wix.com
    Wix hadir untuk user yang menginginkan custom web maupun blog. Dengan kata lain, Wix adalah platform gratis bagi website builder. Untuk membuat websitenya, user dapat memilih template terlebih dahulu untuk kemudian menyesuaikannya dan mengaturnya sesuai dengan keinginan dan menjadikan website tersebut khusus dan unik bagi diri atau perusahaannya sendiri. Sangat mudah bagi seseorang yang tidak bisa atau tidak menginginkan coding dalam membangun website. Namun jika ingin melakukan coding, Wix juga terbuka terhadap kemungkinan tersebut. Wix juga menyediakan platform untuk coding jika pengguna tidak menyukai pilihan template yang disediakan. Wix biasanya digunakan untuk sebuah company, fotografer yang ingin menunjukkan portofolionya, online shop, bisnis yang bergerak di bidang industri kreatif, desain, dan lain sebagainya.

Di Indonesia, masih banyak macam blog lainnya seperti blog detik, mojok.co, Hipwee, IDN Times, cewekbanget.id, dan lain sebagainya yang merupakan subdomain dari domain-domain utama website tersebut atau website yang khusus berisi kumpulan blog dari berbagai macam sumber dan blogger. Salah satu kriteria utama dari platform blog gratis tersebut adalah sifat dan pengaturannya yang responsive, atau bisa menyesuaikan dengan tampilan mobile device. Saat ini hal tersebut merupakan persyaratan yang cukup penting karena generasi millenial lebih menyukai menggunakan mobile phone nya untuk berbagai keperluan termasuk dalam membaca berita dan informasi.


Memilih Penyedia Layanan Domain dan Hosting
Img : StockSnap

Blog gratis dan berbayar memiliki pangsa pasarnya sendiri-sendiri. Bagi platform yang berbayar, sebaiknya memang menggunakan platform blog yang berbayar dengan menggunakan nama doamin sendiri. Mengapa? Pertama, sebuah bisnis, lembaga, instansi, atau perusahaan tersebut akan terkesan lebih profesional dengan menggunakan blog dengan nama perusahaan / bisnis / instansinya. Selain itu, menggunakan blog dengan nama domain pribadi lebih memudahkan jika ingin melakukan hosting dan pengaturan-pengaturan lainnya.

Jika memilih menggunakan nama domain sendiri, maka pertama yang harus dilakukan adalah menentukan nama domain yang tepat dan cocok untuk instansi atau bisnis Anda. Kemudian yang kedua adalah menemukan provider penyedia layanan domain dan hosting. Saat ini mungkin telah banyak provider yang menawarkan domain dan hosting murah, namun Anda tetap harus berhati-hati dalam memilih. Jangan tergiur oleh promo domain yang murah, namun tetap harus diperhatikan mengenai pengaturannya, maintenance, faktor keamanan, dan penggunaan jangka panjangnya. Karena tentu Anda menginginkan penggunaan nama domain blog secara jangka panjang dan hosting yang mudah dan aman bukan? Maka dari itu, kualitas juga penting untuk dipertimbangkan selain tentang pertimbangan harga.


Content Blog dan SEO
Img : StockSnap

Membangun dan memiliki sebuah blog sendiri memang mudah. Terlepas dari banyaknya platform gratis, saat ini juga telah banyak provider penyedia layanan yang mendukung aktifitas blogging seperti menyediakan nama domain dan hosting. Namun tantangan dalam blogging adalah tentang maintenance blog dan mempertahankan konsistensi contentnya yang memerlukan tanggung jawab dan tantangan tersendiri. Nama domain yang baik adalah nama domain yang tidak terlalu panjang, mudah diingat, tidak memiliki unsur tanda penghubung atau angka, serta berkaitan dengan bisnis atau topik bahasan yang dibahas didalam blog.

Memang yang terpenting dari sebuah blog adalah contentnya. Semua blogger ingin blognya yang pertama muncul dalam mesin pencarian Google ketika seseorang mengetikkan sebuah keyword di Google. Maka dari itu, tantangannya adalah bagaimana cara agar memiliki content yang dicari dan dibutuhkan oleh orang lain? Tentu dengan bantuan SEO. Content dengan panduan SEO menjadi lebih terarah, terperinci, informatif, dan memuat beberapa kata kunci pilihan.

Namun membuat content dengan panduan SEO tidak lantas menjadi jaminan bahwa content tersebut akan dibutuhkan oleh orang lain. Maka dari itu, pemilihan topik bahasan juga menjadi poin penting dalam penulisan blog post. Setelah menentukan topik bahasan yang ingin dibahas, maka hal selanjutnya yang harus dilakukan adalah membuat content yang menarik dan informatif. Jika hal tersebut berupa informasi, maka bagaimana membuat informasi tersebut dapat bermanfaat bagi orang lain. Namun jika hal tersebut tips, review, tutorial, dan lain sebagainya, maka bagaimana membuat agar orang menjadi penasaran dan ingin mengetahui lebih lanjut tentang penjelasan tersebut dengan cara membaca artikelnya secara menyeluruh di blog. Akan lebih baik lagi jika didalam content-content tersebut juga disisipkan link yang mengarah ke artikel dengan cakupan bahasan yang serupa atau yang masih berkaitan, agar pengunjung blog bisa lebih berlama-lama lagi berada di blog tersebut. Jika content menarik dan informatif, bukan tidak mungkin seorang pengunjung blog akan share artikel-artikel dalam blog ke akun-akun social media yang dimilikinya. Hal ini sangat menguntungkan karena tentu akan meningkatkan traffic blog tersebut.





Wednesday, August 9, 2017

Masa Depan Aplikasi Chat dan Messaging


Apakah Anda merupakan orang yang addictive menggunakan smartphone? Memang smartphone memiliki arti penting, selain fungsi utamanya sebagai alat komunikasi, smartphone juga berfungsi untuk menyelesaikan berbagai masalah pekerjaan, marketing, serta dimanfaatkan untuk keperluan bisnis. Smartphone juga dapat berfungsi sebagai media untuk networking, entertainment, dan social media. Dalam fungsinya sebagai media untuk berkomunikasi, smartphone kini telah dilengkapi dengan berbagai macam aplikasi messaging yang cepat, aman, dan gratis. Jika dulu orang hanya dapat mengirimkan pesan melalui email dan SMS, sekarang telah banyak aplikasi messenger yang mendukung keamanan, kecepatan, dan kemudahan dalam mengirim pesan tersebut.

Berbicara tentang aplikasi messenger yang terdapat pada samrtphone, tentu saat ini satu unit smartphone tidak hanya memiliki atau menginstall satu aplikasi messenger saja. Pasti ada lebih dari satu aplikasi messenger yang terpasang pada smartphone Anda. Coba sekarang Anda cek pada gadget/smartphone yang dimiliki, ada berapa aplikasi chat dan messenger yang terinstall pada smartphone Anda? Banyaknya chat dan aplikasi messenger yang terpasang ini tentu disebabkan karena masing-masing aplikasi memiliki keunggulan serta manfaat tersendiri dibandingkan dengan aplikasi yang lainnya. Sehingga untuk hanya memilih salah satu beberapa aplikasi chat dan messenger tersebut tentunya adalah pilihan yang sulit. Karena masing-masing aplikasi memiliki keunggulan masing-masing walaupun pada dasarnya secara fungsi sama yaitu sebagai media komunikasi berbentuk chatting dan messenger. Nah, apa saja aplikasi chat dan messenger yang biasanya terinstall di smartphone-smartphone tersebut? Beberapa aplikasi chat dan messenger yang populer diantaranya adalah aplikasi WhatsApp, LINE, Blackberry Messenger, Google Hangouts, Facebook Messenger, WeChat, Tinder, BeeTalk, KakaoTalk, Skype, Slack, Telegram, Badoo, dan masih banyak yang lainnya.

Memiliki beberapa aplikasi chat dan messenger yang ada pada smartphone tentunya memiliki beberapa manfaat dan dan kekurangannya masing-masing. Yang pertama mungkin Anda akan dibuat kerepotan dengan banyaknya notifikasi atau pemberitahuan yang masuk ke smartphone untuk menginformasikan adanya pesan atau broadcast baru yang baru saja Anda terima. Anda harus selalu melakukan switch aplikasi chat yang menerima pesan tersebut. Misalnya dari LINE ke WhatsApp, dan kemudian ke Facebook Messenger, dan lain sebagainya. Pergantian aplikasi ini kadang membingungkan bagi sebagian penggunanya, karena bisa terjadi kesalahan pengiriman ke contact, dan lain sebagainya.


Definisi Chatting
Img : Pixabay

Chatting adalah percakapan yang terjadi melalui media teks antara dua orang atau lebih yang menggunakan media aplikasi chat yang terkoneksi dengan jaringan internet. Saat ini chatting tidak hanya berbentuk teks, tapi juga telah dilengkapi dengan bentuk pengiriman gambar, pesan suara atau rekaman, dan video. Percakapan chatting bisa terjadi antara dua atau atau lebih. Jika percakapan chatting terjadi lebih dari dua orang, maka dapat menggunakan chat group. Dengan chat group, maka pembicaraan dan informasi dapat disampaikan secara massal langsung kepada beberapa orang dalam waktu yang bersamaan atau real-time. Dalam pengiriman pesan atau teks chat ini memerlukan waktu yang relatif sangat cepat / real-time asalkan jaringan dan koneksi internet yang dimiliki cukup baik dan stabil. Ada beberapa perbedaan kebijakan terkait pengaturan jumlah maksimal anggota yang ada pada sebuah group dalam sebuah aplikasi chatting. Misalnya aplikasi chatting WhatsApp memiliki maksimal orang dalam sebuah grup sebanyak 256 orang.

Chatting pada dasarnya mengusung prinsip komunikasi secara online. Chatting bisa dibilang menggantikan posisi email untuk berkomunikasi secara cepat dan real-time. Karena walaupun email sampai sekarang masih sangat dibutuhkan oleh sebagian besar orang terutama oleh bisnis dan profesional, maka chatting melalui aplikasi ini lebih digemari secara fungsi karena lebih real-time, kita dapat melihat apakah orang yang sedang diajak bicara itu sedang online atau tidak kemudian bisa melihat apakah pesan tersebut telah terkirim dan sudah dibaca oleh penerima pesan. Sedangkan jika melalui email, pengirim tidak akan mengetahui apakah penerima email telah membaca email tersebut atau belum, dan tidak bisa mendapatkan balasan secara cepat dan real-time. Sehingga penggunaan aplikasi chatting ini lebih disukai sebagai konteks komunikasi karena efektif dan efisien.


Macam-Macam Aplikasi Chat dan Messaging
Img : Pixabay

Aplikasi chat dan messaging pada dasarnya memiliki prinsip komunikasi, sehingga seperti apapun konsep dan cara pengaplikasiannya, maka secara fungsi harus tetap melingkupi penyelesaian masalah komunikasi. Saat ini bahkan beberapa apliaksi chatting telah dilengkapi dengan layanan end-to-end encryption, atau chatting yang terlindungi dengan perlindungan enkripsi. Sehingga isi pesan yang Anda kirimkan tidak bisa dibajak dan dibaca oleh orang lain kecuali oleh pengirim dan penerima pesan. Sistem ini juga membuat bahkan pihak provider aplikasi chatting tersebut juga tidak bisa ‘mengintip’ isi pembicaraan yang dilakukan pengguna aplikasi tersebut.

Beberapa aplikasi chatting yang saat ini tengah populer antara lain adalah WhatsApp, LINE, dan Facebook Messenger. Hebatnya masing-masing aplikasi chat ini juga telah dilengkapi dengan sistem sync dengan contact di smartphone Anda, sehingga pengguna tidka perlu repot-repot untuk memasukkan atau invite contact seacar manual kedalam aplikasi chatting.


Manfaat Aplikasi Chat dan Messaging

Img : Pixabay

Berkomunikasi secara online dengan menggunakan aplikasi chatting dan messenger memiliki beberapa manfaat. Selain fungsi utamanya untuk mempermudah komunikasi real-time antara dua orang atau lebih, berkomunikasi dengan cara chatting juga lebih efektif dan dapat menghemat biaya. Karena berbeda dengan SMS yang menggunakan pulsa untuk biaya pengirimannya, chatting menggunakan jaringan internet. Sehingga jika dihitung bisa lebih hemat dan biasanya aplikasi chatting ini tidak pernah mengalami trouble.

Dengan aplikasi chatting ini, semua informasi dapat terkirim secara cepat, real-time, fast respon, dan dengan biaya yang sangat efisien. Beberapa aplikasi juga memungkinkan penggunanya untuk menggunakan nickname. Nickname adalah nama panggilan, jadi apabila seseorang merasa tidak nyaman menyebutkan identitasnya, maka orang tersebut bisa memilih nickname yang disukainya. Nickname juga dapat digunakan untuk keperluan bisnis, bukan hanya untuk kepentingan perorangan. Jadi misalnya Anda memiliki toko online, tentu untuk membalas pesan-pesan yang dikirimkan oleh konsumen Anda memerlukan identitas toko online Anda tersebut. Aplikasi chatting juga telah tersinkron dengan baik, dan dilengkapi dengan fitur auto refresh, sehingga Anda tidak perlu bingung mengupdate chatting yang masuk kedalam daftar chatting Anda.


Penggunaan Chatbots dalam Aplikasi Chatting
Img : Pixabay

Chatting tidak hanya bisa dilakukan langsung oleh satu orang dengan orang lainnya. Saat ini ada beberapa aplikasi chatting yang dilengkapi dengan bantuan chatbots, misalnya adalah aplikasi LINE@. Chatbots adalah sebuah teknologi yang menggunakan kecerdasan dari robot atau Artificial Intelligence (AI) yang digunakan untuk membalas chat-chat yang diterima. Chatbots menggunakan sebuah teknologi AI yang memungkinkan pemilik akun untuk membuat otomatisasi auto-reply message. Penggunaan chatbots ini tentu sangat membantu sebuah bisnis online atau hal lain yang terkait dengan kesibukan dan efisiensi waktu yang dimiliki.

Pengaturan auto-reply message ini bisa digunakan untuk keperluan online-online shop terkait pembelian dan chat konsumen melalui media chatting LINE@. Auto-reply dapat disetting untuk digunakan ketika pemilik toko sedang tidak available atau sedang tidak berada dijam kerja, maka pesan akan tetap dibalas namun dengan template yang sudah dibuat sebelumnya. Biasanya sistem balas pesan melalui chatbots ini menggunakan keyword yang harus diketikkan oleh konsumen. Satu keyword akan muncul balasan atau penjelasan yang telah disetting sebelumnya.

Dengan chatbots, pelanggan tidak akan merasa ‘ditinggalkan’ karena alasan pesan chat yang tidak dibalas. Pada dasarnya ada beberapa kebutuhan chatbots ini, misalnya untuk greetings, untuk informasi harga, informasi produk, informasi ketersediaan dan jenis-jenis produk, informasi balas chat oleh admin di jam kerja, dan lain sebagainya. Chatbots sangat membantu tidak hanya tentang reply message, namun juga dapat membantu efisiensi waktu dan kurangnya tenaga kerja. Selain untuk keperluan bisnis, chatbots juga dapat digunakan sebagai media entertainment private chat. Jadi saat ini telah banyak official akun di LINE@ yang mengusung tema fun chatting. Caranya mudah saja, seseorang tinggal add official akun misalnya saja official akun @bangjoni untuk kemudian bisa chatting dengan Bang Joni. Bang Joni bisa digunakan untuk reminder hal-hal penting misalnya reminder ujian, reminder waktu bayar listrik, dan lain sebagainya. Tapi jangan salah ya, Bang Joni ini bukan real human melainkan hanya robot atau kecerdasan buatan yang dibuat oleh sistem aplikasi chatting yang berfungsi untuk membantu mempermudah kebutuhan manusia.


Manfaat Penggunaan Aplikasi berbasis Chatbots
Img : Pixabay

Menggunakan layanan chatbots tentu sangat bermanfat bagi orang dengan segudang kesibukan. Anda tidak perlu 24 jam memantau layar handphone untuk membalas chat-chat yang masuk. Dengan penggunaan bantuan chatbots tentu Anda bisa lebih menghemat waktu serta tenaga yang dibutuhkan untuk membalas chat-chat yang masuk. Chatbots dapat membantu membalas balasan jawaban secara real time, asalkan gadget Anda masih terhubung dengan jaringan internet.

Namun menggunakan layanan chatbots secara terus-menerus juga kurang baik bagi hubungan relationship yang harus dibangun dengan konsumen. Karena bagaimanapun robot tidak akan bisa membangun hubungan yang baik dengan mempertimbangkan perasaan dan psikis penerima pesan. Ya memang kita juga bisa mengatur auto-reply dengan bahasa yang baik dan tidak dengan huruf besar / capslock, namun tetap saja, jaringan emosional tidak akan bisa terbentuk. Orang tidak akan suka jika pesan-pesannya dibalas oleh robot secara terus menerus, hal ini akan mempengaruhi daya tarik dan minat konsumen terhadap keseriusan sebuah provider dalam menawarkan produknya. Maka sebaiknya memang chatbots ini jangan digunakan secara penuh tanpa campur tangan manusia sama sekali.


Masa Depan Aplikasi Chat dan Messaging
Img : Pixabay

Chatbots akan lebih menguasai dunia  chatting dan messaging. Biar bagaimanapun, otomatisasi akan lebih dibutuhkan oleh orang-orang di masa depan. Bahkan sekarang telah banyak AI yang membantu untuk mengirimkan pesan melalui perintah suara. AI telah dimanfaatkan sedemikian rupa untuk membantu pekerjaan manusia menjadi lebih sederhana dan menghemat banyak waktu. Perintah suara melalui AI tidak hanya digunakan untuk melakukan penulisan dan pengiriman pesan saja, melainkan seluruh aktifitas melalui smartphone seperti perintah untuk menunjukkan arah/direction, dimana terjadi kemacetan yang parah, jalan-jalan alternatif yang bisa digunakan, dan lain sebagainya. Semua kecanggihan dari AI ini selalu diperbaharui dan disesuaikan dengan kemajuan teknologi yang sedang berjalan.

Semua kecanggihan fitur yang ditawarkan oleh AI ini tentu akan sangat diminati oleh sebagian besar orang di era digital dan teknologi yang semakin maju ini. Lalu kemudian apa tantangan yang mungkin terjadi di masa depan dari berbagai aplikasi chatting dan messaging ini? Sistem AI yang terintegrasi dengan sistem cloud tentu sedikit demi sedikit akan mengubah cara orang berinteraksi. Mulai dari pertemuan antar muka secara langsung, sekarang telah beralih ke messaging-platform yang berbasis layanan mobile. Tidak hanya itu, interaksi berbasis teks dan percakapan suara melalui bot akan semakin merge. Sistem AI dan chatbots akan membuat era komunikasi menjadi terintegrasi dengan sistem jaringan komputasi.






Friday, August 4, 2017

Mengapa Bantuan "Remote Hands" sangat Diperlukan


Sebuah perusahaan yang tengah berkembang tentu membutuhkan semakin banyak infrastruktur serta sumber daya sebagai faktor pendukungnya. Peningkatan dan pengembangan ini dapat dilihat dari dari segi kualitas dan kuantitas karyawan, hingga teknologi-teknologi dan infrastruktur pendukung yang digunakan. Karena apabila semua aspek tidak didukung dengan maksimal, kemungkinan usaha tersebut tidak akan dapat berkembang dengan pesat dari semua sisi. Maka dari itu sangat penting untuk memiliki peralatan, teknologi, serta sumber daya manusia yang mendukung semua aspek pengembangan perusahaan tersebut.

Sebagai salah satu contoh adalah sebuah perusahaan yang diharuskan untuk memiliki data center sendiri untuk memenuhi kebutuhan internet dan IT perusahaannya. Namun data center ini tidak harus dikelola sendiri. Karena bisa saja data center ini berlokasi di bangunan lain kota atau negara lain atau bahkan bisa dengan menggunakan sistem sewa server melalui provider penyedia layanan kebutuhan IT. Tentu memiliki data center tersendiri harus lebih cermat dan teliti terkait pemeliharaan dan monitoringnya.

Pernahkah Anda berfikir tentang suatu kejadian dimana tiba-tiba data center milik perusahaan Anda terkena masalah teknis yang menyerang secara mendadak? Bagaimana cara mengatasinya? Tentu downtime adalah hal yang sangat dihindari karena dapat menimbulkan dampak yang sangat merugikan bagi perusahaan. Sistem-sistem keamanan akan berhenti berfungsi, webiste perusahaan juga akan mengalami masalah dan tidak bisa diakses dengan lancar, akibatnya bisa saja banyak prospek konsumen akan meninggalkan website yang sedang down dan tidak bisa diakses tersebut.

Salah satu solusi yang tepat adalah dengan cara menempatkan teknisi yang paham tentang program-program komputer dan pengoperasian tentang server di data center tersebut. Namun problem berikutnya adalah bagaimana apabila sebuah perusahaan tersebut kekurangan tenaga atau karyawan yang mampu dan memahami bahasa pemrograman maupun komputer untuk menghandle resiko-resiko yang mungkin saja dapat timbul pada data center. Apakah memungkinkan jika karyawan Anda harus standby di data center tersebut selama 24/7 agar selalu ready ketika sewaktu-waktu dibutuhkan? Tentu saja tidak. Atau bagaimana jika karyawan IT di perusahaan Anda memiliki double job yaitu untuk menghandle pekerjaan IT di depan komputer atau pekerjaan IT dibelakang meja, serta pekerjaan lapangan termasuk monitoring dan maintenance server pada data center? Tentu hal ini juga tidak memungkinkan untuk dilakukan. Salah satunya adalah karena alasan efisiensi waktu, tidak mungkin

Salah satu solusi yang ada adalah mempercayakan pada provider penyedia layanan yang mampu membantu dan menghandle kemungkinan apapun yang dapat terjadi di data center. Team atau teknisi IT ini biasa disebut sebagai remote hands. Penjelasan mengenai remote hands secara lebih lengkap dan terperinci akan dijelaskan melalui artikel dibawah ini.


Definisi Remote Hands
Img : Pixabay

Remote Hands adalah seseorang atau bisa juga dua orang atau lebih, dan team, yang bertugas untuk selalu standby pada sebuah data center. Tugas dari seorang Remote Hands adalah untuk monitoring, maintenance, serta mengatasi troubleshooting yang terjadi secara fisik pada perangkat keras / hardware yang ada pada data center. Seperti yang kita ketahui, error dan kerusakan yang terjadi pada data center bisa disebabkan oleh human error, atau juga bisa dari fisik perangkat atau hardware yang ada pada data center itu sendiri.

Misalnya sebuah perusahaan di Surabaya memiliki data center di Jakarta. Dan suatu ketika, perusahaan di Surabaya tersebut membutuhkan restart dari server data center yang ada di Jakarta. Tentu tidak mungkin beberapa orang dari Surabaya harus ke Jakarta terlebih dahulu untuk menekan tombol restart. Maka dari itu diperlukan satu atau lebih orang yang diberikan wewenang untuk mengakses data center yang ada di Jakarta. Sehingga ketika terjadi kebutuhan untuk melakukan sesuatu secara fisik, tidak bisa dilakukan melalui sistem internet dan cloud, maka peran Remote Hands sangat membantu untuk efisiensi waktu dan penyelesaian masalah.

Namun tidak semua orang atau teknisi bisa menjadi Remote Hands. Seseorang ini harus paham betul tentang komputer, internet, server, pemrograman, dan cakupan IT yang lainnya. Karena pekerjaan pada data center sangat beresiko. Jika tidak paham benar tombol mana yang harus ditekan atau kabel mana yang harus dilepaskan, salah-salah malah bisa menyebabkan kerusakan pada data center dan akibatnya server bisa down selama berjam-jam. Maka dari itu, tidak semua orang bisa dengan bebas keluar masuk dari data center.


Manfaat Menggunakan Remote Hands
Img : Pixabay

Mengapa Anda perlu bantuan Remote Hands? Alasan utama tentu adalah efisiensi dan lebih menghemat waktu. Manfaat lainnya adalah adalah Anda tetap dapat mengakses dan mengontrol sistem yang dimiliki secara jarak jauh. Waktu adalah uang. Jika semua hal teknis bisa dikerjakan dan diselesaikan secara cepat tanpa membutuhkan waktu yang lama, kenapa Anda perlu harus turun tangan sendiri menanganinya? Bukankah lebih baik untuk mempercayakan kepada orang yang tepat agar masalah hardware dan kesalahan teknis dapat diselesaikan dengan cepat dan aman karena berada pada tangan yang tepat.

Ada banyak yang dipertaruhkan jika website mengalami masalah dan terjadi downtime. Bisnis terutama bisnis online tidak akan berjalan secara lancar dan akan berhenti beroperasi jika terkena downtime. Bayangkan berapa jumlah kerugian yang bisa diterima? Maka dari itu, untuk masalah teknis yang harus diselesaikan secara fisik, Anda tinggal mempercayakan kepada fasilitas Remote Hands, sedangkan yang perlu Anda dan team kerjakan adalah memperbaiki dari sistem komputerisasi itu sendiri. Anda dan team IT di perusahaan dapat berfokus mengatasi dan menghandle masalah yang terjadi pada internal sistem, sedangkan Remote Hands akan menghandle dan menyelesaikan masalah teknis secara fisik serta dalam waktu yang singkat.


Tantangan di Dunia Bisnis
Saat ini telah banyak provider yang menyediakan layanan dan fasilitas Remote Hands. Sehingga apabila Anda tidak memiliki tenaga ahli di bidang IT yang mampu untuk mengatasi masalah-masalah teknis yang ada pada data center, telah tersedia banyak pilihan jalan keluar melalui provider penyedia layanan Remote Hands. Tidak perlu takut akan tingkat keamanannya, karena tentu setiap perusahaan provider memiliki prosedur masing-masing yang mengutamakan kenyamanan, kebutuhan, serta keamanan bagi klien-kliennya.

Tentu tidak mungkin bagi sebuah provider penyedia layanan mengambil resiko memberikan layanan yang tidak baik, karena semua akan berakhir pada tingkat kepercayaan konsumen serta nama baik dan branding perusahaan yang dipertaruhkan. Mengapa harus berinvestasi dengan menggunakan fasilitas Remote Hands yang ditawarkan dari provider-provider penyedia layanan IT? Karena jika dihitung-hitung secara finansial, maka masih akan terhitung sebagai sebuah keuntungan. Karena pada dasarnya berinvestasi pada fasilitas Remote Hands ini akan berlaku secara jangka panjang dan dapat memberikan banyak manfaat yang positif kepada perusahaan.

Kemudian, apa tantangan yang terdapat pada persaingan bisnis layanan Remote Hands ini? Tentu persaingan antar beberapa provider yang menyediakan layanan Remote Hands. Teknologi akan terus dan terus mengalami perubahan serta akan semakin berkembang dengan pesat. Tergantung bagaimana kita bisa menghadapi dan memanfaatkan hal tersebut melalui persaingan yang positif. Lakukan lebih banyak lagi dengan apa yang Anda miliki. Banyak cara yang bisa dilakukan seperti misalnya mengintegrasikan teknologi-teknologi IT yang terbaru dan berdampak pada pertumbuhan bisnis.


Perbedaan Antara Basic Remote Hands dan Smart Remote Hands
Img : Pixabay

Menggunakan fasilitas Remote Hands sangat menolong, karena respon yang cepat berarti waktu downtime yang semakin singkat. Remote Hands atau “perpanjangan tangan” ini mampu menangani berbagai masalah-masalah teknis. Namun ada dua macam Remote Hands yaitu Basic Remote Hands dan Smart Remote Hands.

Tugas-tugas dari Basic Remote Hands seperti misalnya adalah masalah-masalah teknis yang biasa terjadi, yaitu misalnya adalah sebagai berikut :

  1. Masalah kabel yang meliputi pemindahan, pengamanan atau pemasangan kabel yang ada
  2. Tugas-tugas internal di data center seperti menyusun peralatan racking, memindahkan dan membuang kotak atau peralatan, serta pembersihan dasar ruangan
  3. Manajemen staf Remote Hands, yang dapat memverifikasi tentang status fisik perangkat, penggantian peralatan-peralatan modular, kabel serial plug-in dan masih banyak yang lainnya
  4. Melakukan fungsi-fungsi manual mulai dari pengujian rangkaian dasar dan diagnostik sampai dengan migrasi rangkaian lanjutan dengan berkoordinasi dengan penyedia operator / ISP
  5. Melakukan manajemen media, seperti swapping drive media penyimpanan atau removable media
  6. Remote Hands juga dapat melakukan penyediaan inventaris dan melakukan audit penuh atau parsial terkait dengan pelabelan perangkat, memotret ruang dan peralatan serta pelacakan perangkat
  7. Remote Hands juga dapat melakukan packing, pelabelan, pembongkaran serta inventarisasi kotak dan peralatan di data center

Lain halnya dengan Smart Remote Hands. Smart Remote Hands melakukan cakupan tugas yang lebih kompleks daripada Basic Remote Hands. Layanan yang dilakukan Smart Remote Hands ini mencakup pengelolaan peralatan Colocation, pengaturan Firewall, media dan manajemen, konfigurasi kabel yang rumit, pengujian peralatan dan pemecahan masalah, pengujian sirkuit, serta mengatasi masalah rak dan penyusunan.

Remote Hands dan Smart Hands pada data center akan sangat membantu apabila Anda atau perusahaan Anda tidak memiliki sumber daya atau tenaga yang tersedia untuk mengelola tugas-tugas teknis seputar IT perusahaan Anda. Jasa Remote Hands juga bisa digunakan untuk orang yang biasanya sering melakukan pekerjaannya di luar kota namun membutuhkan seseorang yang mampu dan dipercaya ketika terjadi keadaan darurat. Inilah alasan mengapa Anda perlu memanfaatkan teknisi yang berpengalaman pada sebuah data center.





Friday, July 28, 2017

Jenis - Jenis Pengaturan dalam Web Manajemen


Dimana Anda dapat mencari informasi secara lengkap mengenai suatu produk maupun informasi secara lengkap dan menyeluruh? Dari social media mungkin? Social media mungkin memiliki informasi yang cukup lengkap terhadap produk maupun kebutuhan yang diinginkan, namun ada satu platform yang menyediakan informasi secara lebih lengkap dan mendetail. Tentu saja semua  informasi mendetail tersebut dapat diperoleh melalui website. Website mampu menyediakan berbagai macam informasi yang dibutuhkan dengan penyajian info yang menarik, mulai dari artikel, foto, hingga bentuk video. Website dapat menampilkan informasi sesuai kebutuhan yang diinginkan.

Sebuah perusahaan dapat memiliki satu atau lebih website dengan satu domain utama, dan beberapa subdomain. Domain disebut juga sebagai alamat website, yaitu nama website yang dituju. Alamat domain diawali dengan World Wide Web (www) dan kemudian diikuti oleh nama domain yang dipilih. Memilih nama domain ini bisa dibilang susah-susah gampang. Tidak bisa asal memilih nama domain, karena nama domain bisa menjadi identitas pertama perusahaan yang ditampilkan secara online. Nama domain juga bisa sebagai alat untuk branding awareness produk dan perusahaan itu sendiri. Sedangkan subdomain biasanya dibuat untuk mendukung domain utama. Misalnya saja domain utama adalah www(dot)smartchair(dot)com, kemudian subdomainnya adalah www(dot)blog(dot)smartchair(dot)com. Ya, subdomain dapat pula dimanfaatkan sebagai platform untuk mempublish blog, tulisan, dan artikel tentang produk dari perusahaan tersebut.

Dalam mengisi content pada website, menggunakan format Hyper Text Markup Language (HTML) yang nantinya bisa dirubah kedalam bentuk teks tulisan yang dapat dibaca oleh pengunjung website. Sebuah website biasanya diakses melalui HTTP, dimana HTTP ini merupakan sebuah protokol penghubung informasi yang berasal dari server untuk ditampilkan melalui web browser agar dapat diakses oleh para user. Website sendiri memiliki tiga jenis yaitu website statis, website dinamis, dan website interaktif. Untuk lebih jelasnya mengenai definisi dan perbedaan jenis website tersebut, Anda dapat membaca pembahasan mengenai website disini.

Lalu hal apa saja yang perlu diperhatikan ketika telah memiliki website? Tentu langkah awal adalah memperhatikan hal-hal yang perlu dipelajari tentang pembuatan website, namun setelah itu yang perlu dilakukan adalah mengetahui tentang web manajemen atau bagaimana cara mengatur dan memelihara website agar tetap menarik perhatian pengunjung online, stay up to date, serta jauh dari kemungkinan adanya tampilan website yang sedang maintenance.


Definisi Web Manajemen
Web manajemen terdiri dari dua kata yaitu website dan manajemen, website adalah segala jenis informasi yang diakses oleh user secara online melalui tampilan laman web browser, sedangkan manajemen adalah sebuah proses pengaturan, dan berbicara tentang website, berarti pemeliharaan dan maintenance. Jadi web manajemen adalah sebuah usaha pemeliharaan terhadap website agar website terhindar dari resiko-resiko kerusakan yang mungkin saja dapat terjadi. Maintenance terhadap website harus secara rutin dilakukan agar website tetap stay up to date dalam menampilkan produk baru maupun informasi terbaru yang ingin disampaikan pemilik web kepada kepada netizen.

Web manajemen memiliki beberapa tahapan seperti misalnya perencanaan, pengorganisasian, serta pengendalian. Tahap perencanaan untuk menentukan tujuan dari dibuatnya website itu sendiri. Tahapan kedua yaitu tahapan pengorganisasian untuk menentukan siapa admin yang bertanggung jawab untuk mengatur dan mengisi konten-konten website tersebut. Tahapan ketiga yaitu tahap pengendalian yaitu orang atau teknisi yang bertanggung jawab untuk memastikan website dapat berjalan dengan baik tanpa adanya kemungkinan terjadi masalah yang kritis.

Jenis-Jenis Web Manajemen
Img : Pixabay

Web manajemen atau pengelolaan website terbagi kedalam dua hal, yaitu tentang tampilan atau desain website, serta isi website atau konten.
  • Tampilan atau desain website. Merupakan web manajemen yang berkutat seputar hal-hal paling mendasar dalam pembuatan website. Termasuk didalamnya kerangka pembuatan website itu sendiri. Seperti misalnya hosting dan fungsi-fungsi atau tombol-tombol panel yang ada pada website. Nantinya hal ini akan berimbas pada perubahan desain dan tampilan luar dari sebuah website. Pengaturan dan pengelolaan ini terdapat didalam pengaturan control panel (cPanel).

Untuk mengubah pengaturan pada website, Anda tinggal masuk kedalam akun cPanel untuk mengatur website sesuai dengan yang diinginkan. Agar dapat masuk kedalam cPanel, Anda perlu login dengan username dan password yang telah didaftarkan. Dalam mengakses cPanel ini diperlukan seorang main administrator yang secara khusus bertugas untuk memonitor dan mengatur web manajemen melalui cPanel. Namun ada pilihan mudah bagi yang tidak ingin keribetan dalam mengatur web manajemen, yaitu dengan menggunakan penyedia layanan blog gratis seperti blogger, wordpress, dan tumblr. Disana sudah terdapat template pengaturan yang memudahkan untuk mengatur kerangka dan tema website.

  • Konten atau isi website. Merupakan pengaturan website terhadap konten atau isi dari website itu sendiri. Website bisa berisi penjelasan dan informasi berupa artikel, gambar maupun video. Web manajemen konten lebih mementingkan unsur-unsur seperti pemilihan kata yang bersifat ajakan dan persuasif serta menarik, kemudian pemilihan kombinasi warna-warna yang ada pada setiap gambar yang diupload, semua bisa mempengaruhi nilai estetika dari sebuah tampilan website.

Jadi walaupun secara teknis, admin yang mengurus konten website ini tidak harus orang yang paham bahasa IT dan pemrograman, namun sebaliknya admin harus memiliki kreativitas dan sisi seni artistik yang kuat sebagai kekuatan untuk menarik perhatian pembaca website. Konten website ada yang bersifat statis dan dinamis. Statis misalnya “profil”, “about”, “contact”, dan hal-hal lain yang sifatnya tidak memerlukan perubahan secara rutin dengan interval waktu yang singkat. Sedangkan dinamis adalah konten-konten website yang lebih memerlukan perubahan dengan interval waktu yang lumayan sering, seperti misalnya update blog post, update gambar promo, gallery, dan lain sebagainya.


Web Hosting
Dalam website manajemen tentu diperlukan pengaturan melalui web hosting. Hosting adalah sebuah program atau sistem yang memungkinkan untuk menyimpan dan menyalurkan data-data yang ada pada website ke server dan begitu pula sebaliknya dari server ke website, sehingga data-data dapat diakses melalui website. Desain sebuah website hendaknya lebih sederhana, bersih dan tidak tertutup oleh banyaknya iklan atau gambar-gambar yang kurang penting dan mengganggu, serta responsive, dan memiliki waktu loading buka web yang relatif cepat (dibawah 4 detik).

Sedangkan untuk konten website, sebaiknya memperhatikan hal-hal seperti konten yang bermanfaat, unik, orisinil, lengkap, dan SEO friendly. Namun secara teknis atau desain, sebaiknya manajemen web memiliki pengaturan web yang mobile friendly bagi para pengguna telepon seluler.

Web Desain : Provider / Self Manage?
Img : Pixabay

Dalam membuat website dan web manajemen, apakah seharusnya mempercayakan kepada orang lain dengan menggunakan web desain provider atau lebih baik jika dihandle sendiri? Semuanya tergantung dari sumber daya yang Anda miliki. Jika perusahaan Anda memiliki teknisi yang mampu menghadle semua hal teknis website perusahaan, maka tidak ada salahnya untuk mengatur dan memanage hosting serta web manajemen sendiri.

Namun apabila Anda kekurangan tenaga yang ahli di bidang IT untuk mengurus dan memanage website perusahaan, maka jasa provider penyedia layanan web manajemen mutlak diperlukan. Jangan terlalu memandang negatif provider penyedia layanan IT solutions. Karena pada dasarnya, perusahaan tersebut beranggotakan tenaga-tenaga IT yang cukup handal dan berkompeten, selain itu tenaga ahli IT tersebut dijamin oleh perusahaan provider sehingga website perusahaan Anda pasti aman dan akan terhandle dengan baik.

Namun tidak semua perusahaan yang merasa mampu menghandle dan mengurus web manajemen mereka akan terhindar dari segala resiko yang mungkin saja dapat terjadi. Itulah manfaatnya menggunakan kerjasama dengan provider penyedia layanan web manajemen. Banyak sekali keuntungan yang akan didapatkan, seperti tidak perlu pusing-pusing memikirkan manajemen website, keamanan, pengaturan, serta maintenance website. Anda dan team lainnya dapat lebih fokus memikirkan tentang bisnis seperti pengembangan produk, marketing, manajemen after sales, dan lain sebagainya.


Web Developer, Web Designer, Web Master
Didalam pengaturan website, terdapat tiga team yang berperan penting dalam pembuatan, manajemen, serta pengembangan website. Ketiga team tersebut adalah web developer, web designer, serta web master. Web developer bertugas membuat segala jenis aplikasi melalui bahasa pemrograman komputer. Tugas web developer adalah bagaimana membangun sebuah rumah atau kerangka dari website, agar website tersebut dapat dioperasikan dengan baik. Dioperasikan disini bukan hanya dari sudut padang secara segi teknis, melainkan dapat pula dioperasikan oleh para pengguna website misalnya tombol contact, comment, search, hingga link icon-icon social media yang terdapat pada website. Namun web developer tidak mengurus tentang pengaturan desain website, karena desain merupakan tanggung jawab dari web designer.

Web designer bertugas untuk membuat tampilan visual dari sebuah website menjadi semakin menarik dan eye catching. Hal ini bisa diwujudkan melalui kombinasi gambar, teks, dan video yang menarik. Juga tidak lupa mengenai pemilihan warna untuk ditampilkan pada halaman website. Kemdian jenis font yang digunakan, dan lain sebagainya yang bersifat visual. Tugas web designer tergolong penting untuk menarik perhatian pengunjung website. Karena tentu setiap orang yang membuka website, pasti yang akan dilihat pertama adalah tampilan awal website itu sendiri.

Img : Pixabay


Web master memiliki tugas untuk mengatur isi atau konten yang ada pada website. Seperti didalamnya termasuk update content-content, SEO friendly, dan juga mencari strategi dalam memarketingkan website tersebut. Selain itu web master juga bertugas untuk menghandle web manajemen. Jangan sampai aplikasi-aplikasi dalam website tiba-tiba error dan tidak diketahui oleh developer namun oleh pengunjung website. Aplikasi dan software dalam website harus terus dimonitor dan dijaga oleh webmaster agar website selalu accessible.



Tips Manajemen Website dan Web Hosting
Dalam melakukan web manajemen, memang diperlukan ketelitian yang dilakukan secara rutin. Namun ketika kepentingan berseberangan dengan waktu dan sumber daya manusia yang dimiliki, maka pilihan terbaik adalah mempercayakan web manajemen beserta web hosting kepada perusahaan penyedia layanan tersebut. Tidak akan ada kerugian melainkan hanya manfaat yang diperoleh. Namun ada beberapa cara dalam memilih perusahaan penyedia layanan web manajemen dan web hosting. Pertama, harus dipertimbangkan tentang bagaimana support yang diberikan. Kebutuhan utama adalah jika support dapat responsive dan mampu membantu selama 24/7. Profesionalitas layanan benar-benar harus dipertanyakan, karena tentu Anda tidak ingin jika website Anda mengalami down dengan waktu yang cukup lama bukan?

Img : Pixabay


Kedua, adalah memilih provider yang terpercaya, dan tentu saja profesional dalam bidangnya, memiliki nama yang cukup baik atau tidak memiliki track record yang kurang baik, brand yang kuat, serta sistem support IT yang berkompeten. Hal ketiga adalah kualitas. Jangan pernah tertipu dengan iming-iming harga yang murah dengan segala hal yang bersifat unlimited. Ketika provider menawarkan harga yang cukup murah hingga hampir tidak lazim, maka hal tersebut yang justru perlu dipertanyakan. Jangan-jangan harganya memang murah, namun nanti dalam pengoperasiannya sulit, banyak tombol panel yang tidak berfungsi, dan lain sebagainya. Begitu pula dengan hal-hal yang bersifat unlimited, karena pada dasarnya tidak ada hal yang benar-benar murni 100% bisa unlimited karena selalu ada batasan-batasan teknis.

Selain tentang manajemen hosting, web manajemen juga mencakupi beberapa unsur-unsur sebagai berikut :

  1. Technical Support. Dimana orang/team ini bertugas mengatur dan memastikan website dapat tetap diakses walaupun traffic kunjungan sedang tinggi. Memastikan website tidak down dan memeriksa koneksi server serta keamanan website adalah tugas dari technical support untuk web manajemen.
  2. Customer Service. Bertugas untuk menanggapi pertanyaan maupun komplain dari pengunjung website. Bentuknya bisa bermacam-macam, bisa melalui email, live chat, dan lain sebagainya.
  3. Marketing. Sebuah website tentu memerlukan media promosi agar dapat dikenal oleh masyarakat. Disini peran dari marketing sangat penting, maka dari itu website bisa dihubungkan ke Google Adwords, atau iklan melalui social media seperti Facebook dan Instagram.